网曝三亚华宝石大酒店收取天价物业费 部门介入调查

1/4 三亚华宝石大酒店。南海网记者叶俊一摄 1月11日，三亚网友“大宇8060”发帖称，三亚华宝石大酒店按照每月每平方米5.77元向其收取天价“物业费”，但却并不能提供与之相符的物业服务，甚至通过禁止使用电梯的方式催缴费用。针对网友质疑三亚华宝石大酒店收取“物业费”依据及用途的合法性，南海网记者展开调查。 “大宇8060”是一名舞蹈教师，2012年，他同三亚华宝石大酒店所在大厦的一名业主签订了租赁合同，承租了该栋大厦501房用作经营。 这栋大厦并非通常意义上的小区，也并没有专门的物业公司。上世纪90年代，这栋大厦建成之后，一些单位及个人购买了大厦的房屋。也就是说，三亚华宝石大酒店与其他业主是邻居的关系。但一个问题随之产生，为何邻居之间有人收取、有人又要缴纳“物业费”呢? 时间回到2011年。拥有楼层数最多、房屋面积最大的三亚华宝石大酒店出资对整栋大楼进行了装修，并向其他几名业主提议由酒店对整栋楼进行管理、服务，同时按每月每平方米4元收取服务费和每月每平方米1.77元收取变压器基本公摊费。“大宇8060”承租的501房面积约260平方米，因此计算下来每月需要缴纳1500.2元的服务费和基本公摊费。 一份“大宇8060”本人书写的《物业费欠款还款计划》显示，截止到2017年5月11日，该网友共欠物业费24000元，计划于2017年9月15日结清，每月结算4800元。“这份计划确实是我写的，但我是在被逼无奈之下才写的。”该网友称，2017年5月，他正在对租赁的房屋进行装修，但三亚华宝石大酒店却以工人搬运物品影响到其他业主和客人为由，通过人为设置使电梯无法在五楼停止，造成工人不能使用电梯，在工期被耽误的情况下，面对该酒店有关人员提议签署还款计划就可以使用电梯，他才签署了该计划。 那么，作为邻居的三亚华宝石大酒店是否可以向其他业主收取相关费用、其标准源自何处、收费的用途是什么等情况，南海网记者继续调查。

2/4 网友发帖称三亚华宝石大酒店收取天价物业费却无相符服务。南海网记者叶俊一摄 采访当天，三亚华宝石大酒店有关负责人刘自强出示的一份《大楼管理服务协议》显示，三亚铱海房地产开发有限公司同意三亚盛福源酒店管理有限公司(现已更名为三亚华宝石大酒店有限公司)管理大楼并收取费用。 上述协议对大楼管理服务内容及服务费用做了明确说明。其中，三亚华宝石大酒店有限公司需要对房屋共用部位、共用设施设备、环境卫生设施进行维护管理等;三亚铱海房地产开发有限公司需要按照每月每平方米4元缴纳管理服务费等。 刘自强还特别提到，因为打印发票时只能选择“物业管理服务费”这个名称，加上口语习惯，所以会让人以为酒店在收取物业费，但实际酒店收取的是服务费和变压器公摊费。“包括铱海公司在内，我们与这栋楼的5个业主单位都书面或口头达成了协议。”刘自强说，501房的业主虽然没有签署协议，但该业主曾于2012年补交过近2万元的费用，这就说明业主认可了此事。 1月12日，南海网记者联系到该业主，他表示，如果酒店确实提供了服务，且收费合理，那么交钱就在情理之中。

3/4 网友本人签署的还款计划复印件。南海网记者叶俊一摄 除了是否征得业主同意外，三亚华宝石大酒店在收取费用时的依据及用途也是颇为重要的一点。据刘自强介绍，酒店为了给业主提供优质的服务，配置了6名保安、2名保洁、2名维修工，增加了楼层指示牌，并与维保公司签订维保协议，固定合同金额62100元/年等，综合这些要素计算出服务费为每月每平方米4元;供电单位每月收取变压器基本费20800元，按面积计算出公摊费为每月每平方米1.77元。 “其实我们也认可酒店提供服务收取费用的行为，曾缴纳过费用，但他们的服务根本不能与高昂的费用相符。”网友“大宇8060”说，以拿公共区域卫生举例，2015年9月至2107年5月，基本是由其母亲打扫，根本看不到酒店的保洁。 对此，海南建亚律师事务所王竹律师分析说道，在业主认可收费的情况下，按照房屋租赁合同约定内容，三亚华宝石大酒店可以收取相关费用，网友应当按时缴纳。若网友对于酒店提供的服务存在疑惑、不满，可以向物价局投诉或向法院起诉。 目前，三亚市天涯区物价局已介入调查此事，南海网记者将持续关注。

4/4 三亚华宝石大酒店出具的《大楼管理服务协议》。南海网记者叶俊一摄